Een pluim voor de dienstverlening van gemeente Zaltbommel

Zaltbommel – Eind juni onderzocht de gemeente Zaltbommel twee weken lang hoe inwoners de kwaliteit van dienstverlening tijdens een bezoek aan het gemeentekantoor ervaren. Voor een bezoek aan het gemeentekantoor krijgt de gemeente van inwoners het cijfer 8,7.

Foto: Google Maps

 

Trots
Wethouder Zondag, onder andere verantwoordelijk voor de dienstverlening van de gemeente is trots op zo’n mooi cijfer. “Goede dienstverlening vinden wij erg belangrijk. We streven continu naar verbetering van onze dienstverlening. De beleving van inwoners is daarin waardevol. Het is goed om te weten dat de inwoners onze dienstverlening als zeer prettig ervaren en dat we op alle onderzochte onderdelen hoog scoren. Daar zijn we trots op! We blijven onze dienstverlening natuurlijk monitoren en staan altijd open voor verbetering.”

 

Tevredenheidsonderzoek
De gemeente stelde inwoners tijdens een bezoek aan het gemeentekantoor vragen over dat bezoek. Inwoners konden verschillende onderwerpen van de dienstverlening beoordelen met een cijfer. Onderwerpen als openingstijden, bereikbaarheid, overzichtelijkheid, wachttijd, vriendelijkheid en deskundigheid van de medewerker, maar ook duidelijkheid van informatie en privacy kwamen aan bod. Daarnaast konden inwoners aangeven welke drie onderdelen zij het belangrijkste vinden in het kader van een goede dienstverlening. Ook werd gevraagd welk cijfer men het bezoek aan het gemeentekantoor zou geven.

Dit vind je misschien ook leuk...